Häufig gestellte Fragen
Bestellen und bezahlen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
iDEAL, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Bancontact, PayPal und Shop Pay. Alle Preise auf der Website enthalten 21% Mehrwertsteuer.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja. Du erhältst direkt nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen Mehrwertsteuerdaten. Benötigst du eine Rechnung auf Firmennamen, sende uns bitte deine Bestellnummer und Daten per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, meistens ja. Sende uns so schnell wie möglich deine Bestellnummer per E-Mail. Ist das Paket bereits unterwegs, kannst du von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Versand und Lieferzeit
Was kostet der Versand?
Niederlande, Belgien und Luxemburg: 5,95 Euro Standard, kostenlos ab 75 Euro. Übriges Europa: 6,95 Euro, kostenlos ab 95 Euro. Vereinigtes Königreich und Irland: 5,95 Euro, kostenlos ab 75 Euro. Nordamerika: 5,95 Euro, kostenlos ab 95 Euro. Skandinavien und Island: 8,95 Euro. Rest der Welt: 9,95 Euro. Expressoptionen sind pro Bestimmungsort im Checkout verfügbar.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Danach beträgt die Lieferzeit in den Benelux-Ländern standardmäßig 8 bis 18 Werktage und mit Express 5 bis 10 Werktage. Für andere Bestimmungsorte sind die genauen Fristen im Checkout und auf unserer Versandseite aufgeführt.
Warum dauert es länger als bei einem großen Webshop?
Wir arbeiten ohne eigenes Lager und versenden direkt von unseren Produktionspartnern. Das hält den Preis niedrig, kostet aber ein paar Tage extra. Wir sind lieber ehrlich darüber, als eine Frist zu versprechen, die wir nicht einhalten können.
Kann ich mein Paket verfolgen?
Ja, du erhältst einen Tracking-Code, sobald das Paket dem Spediteur übergeben wurde. Es kann einen Tag dauern, bis der erste Scan sichtbar ist.
Kommt meine Bestellung in einem Paket an?
Nicht immer. Wenn du mehrere Artikel bestellst, können diese von verschiedenen Standorten kommen und separat ankommen. Du zahlst dafür niemals zusätzliche Versandkosten.
Muss ich Einfuhrzölle bezahlen?
Innerhalb der EU nicht: Die Mehrwertsteuer ist enthalten und wir führen sie über die Unionsregelung und IOSS ab. Außerhalb der EU können lokale Einfuhrzölle oder Mehrwertsteuer anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.
Rückgabe und Garantie
Wie lange darf ich Artikel zurücksenden?
Du hast ab Erhalt 30 Tage Widerrufsrecht. Das ist länger als die gesetzlichen 14 Tage.
Welche Artikel kann ich nicht zurücksenden?
Aus hygienischen Gründen können gebrauchte Mundschützer und gebrauchte Grip-Socken nicht zurückgegeben werden. Unbenutzt und in Originalverpackung ist immer möglich.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei einem falsch gelieferten oder defekten Artikel wir. Bei einer gewöhnlichen Widerrufsrecht-Rücksendung gehen die Rücksendekosten zu deinen Lasten, sofern nicht anders vereinbart.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung, über dieselbe Zahlungsmethode.
Was, wenn mein Artikel defekt ist?
Sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto oder Video. Du hast außerdem immer das Recht auf gesetzliche Konformität: Ein Produkt muss das leisten, was man vernünftigerweise von ihm erwarten kann.
Produkte
Welche Größe Boxhandschuhe sollte ich haben?
Bis 60 kg 10 Unzen, 60 bis 75 kg 12 Unzen, 75 bis 90 kg 14 Unzen, darüber 16 Unzen. Wenn du viel sparst, nimm eine Größe schwerer. Weitere Erklärungen findest du in unserem Artikel über Handschuhgrößen.
Welche Größe Fitnessball?
Bis 1,65 m ein Ball von 55 cm, zwischen 1,65 und 1,85 m 65 cm, darüber 75 cm.
Sind eure Smart-Brillen wasserdicht?
Sie sind spritzwassergeschützt und halten Schweiß und einem Regenschauer stand, aber nicht dem Untertauchen. Schwimmen oder Tauchen ist keine gute Idee.
Kontakt
Wie erreiche ich euch?
Sende eine E-Mail an marketing.strykr@gmail.com. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden, meistens schneller. Gib deine Bestellnummer in der E-Mail an, dann können wir direkt nachsehen.